Big Data en Recursos Humanos
Herramientas
Fecha de publicación: 15/12/2016Todos sabemos que conocer a las personas que trabajan en tu organización es tan importante como conocer a tus clientes. Nóminas, comprobación de horarios, selección de candidatos a través de currículo académico y entrevista, o conocer datos como la edad, dónde viven los empleados, si tienen o no hijos, cuántas horas de formación tuvieron, días que se ausentaron de su puesto de trabajo, como utilizan internet y las redes sociales…El análisis de todos esos datos puede ser utilizado a la hora de la toma de decisiones en los departamentos de Recursos Humanos a través de las herramientas de Big Data.
Estas herramientas se convertirán en imprescindibles a la hora de contratar y gestionar personas. Son una importante fuente de información ya que pueden predecir tendencias y comportamientos, de manera que los departamentos de Recursos Humanos puedan anticiparse a las necesidades de la empresa: formación, promoción, contratación…
Los directivos de los Recursos Humanos ya consideran que la utilización de datos predictivos tendrá un retorno de inversión a medio y largo plazo, como ya se está viendo en las áreas de Marketing y Ventas. En estas áreas la utilización del Big Data está contribuyendo directa o indirectamente al volumen de ingresos, gracias a la creación de patrones de comportamiento que permiten conocer con mayor detalle al cliente y adecuar la oferta hasta la personalización.
Las cinco características que mejor definen el Big Data son:
- Volumen: hablamos de grandes volúmenes de datos
- Variedad: datos provenientes de diversas fuentes
- Velocidad: la obtención en tiempo real de estos datos permite una mayor precisión en la toma de decisiones
- Veracidad y Valor de los Datos: la calidad de la información obtenida es clave
De esta manera, si disponemos de un “retrato” actualizado de las circunstancias de las personas que trabajan en la organización, podremos gestionar el talento de una manera personalizada y más objetiva, adecuando nuestras acciones al momento del ciclo de la vida laboral en el que se encuentran las personas.
La utilización del Big Data conlleva nuevas capacidades en los profesionales de los Recursos Humanos, como son el análisis y la interpretación de datos, así como conocimientos de estadística, que unidos a los sistemas tecnológicos, configuran los recursos necesarios para la obtención y el tratamiento de esta valiosa información que nos proporciona el Big Data.
De la misma manera que predice comportamientos de clientes, también podemos obtener un perfil más acertado de las personas, a través de sus comportamientos en las herramientas de comunicación interna de la compañía, detectando, por ejemplo, líderes innovadores o gestores de comunidades y adecuando su carrera profesional a sus expectativas.
El Big Data ha llegado para quedarse, apoyando la labor de los departamentos de Recursos Humanos, como está haciendo ya en las áreas de Marketing y Ventas. Será necesario disponer de las herramientas que nos proporcionen los datos, así como de los profesionales con las capacidades para utilizarlos, y de esta manera se convertirá en un potente aliado en la gestión del talento y de las carreras de las personas en las organizaciones.